אוטומציה מלאה לחנות אונליין
חנות אופנה מובילה עם מעל 50,000 מוצרים הגדילה המרות ב-67% והפחיתה עלויות תפעול ב-42% באמצעות פתרון אוטומציה מקיף מבוסס בינה מלאכותית.
התוצאות במספרים
עלייה בהמרות
הפחתת עלויות תפעול
שעות חיסכון בשבוע
הכנסה חודשית נוספת
האתגר
חנות אופנה מקוונת מובילה התמודדה עם אתגרים משמעותיים בניהול היומיומי:
- •עומס שאילתות לקוחות: מעל 300 פניות יומיות בנושאים חוזרים (מידות, משלוחים, החזרות) שדרשו 3 עובדי שירות במשרה מלאה
- •ניהול מלאי לא יעיל: עדכונים ידניים הובילו לאזילת מלאי ב-15% מהמוצרים ולהזמנות שלא ניתן היה למלא
- •תהליכי מכירה מורכבים: זמן ממוצע של 8 דקות להשלמת הזמנה הוביל לנטישת עגלות בשיעור של 68%
- •חוסר בהתאמה אישית: כל הלקוחות קיבלו אותה חוויה, ללא המלצות מותאמות או תקשורת מותאמת אישית
העלויות התפעוליות הגבוהות והשירות הלא יעיל פגעו ישירות ברווחיות ובשביעות רצון הלקוחות.
הפתרון
פיתחנו מערכת אוטומציה מקיפה מבוססת AI שכללה ארבעה רכיבים מרכזיים:
צ'אט בוט חכם 24/7
מערכת AI מתקדמת המטפלת ב-85% מהפניות באופן אוטומטי, עם הבנה של שפה טבעית ויכולת למידה מתמשכת
מנוע המלצות מותאם
אלגוריתם למידת מכונה המנתח התנהגות גלישה והיסטוריית קניות כדי להציע מוצרים רלוונטיים עם דיוק של 89%
ניהול מלאי חכם
מערכת ניבוי מבוססת נתונים היסטוריים ומגמות שוק, המתריעה אוטומטית על צורך בהזמנה מחדש
אוטומציה שיווקית
קמפיינים אוטומטיים מותאמים אישית לכל לקוח, כולל מיילים, SMS והודעות push בזמן הנכון
המערכת שולבה באופן חלק עם פלטפורמת המסחר הקיימת (Shopify) ומערכות ה-CRM וה-ERP, מה שאיפשר התממשקות מלאה ללא שיבושים בתהליכי העבודה הקיימים.
התוצאות
תוך 3 חודשים מיום ההשקה, התוצאות היו מרשימות:
💬 ציטוט מהלקוח:
"הפתרון של YAD5 שינה לנו את הכללים. אנחנו עכשיו יכולים להתמקד באסטרטגיה ובצמיחה במקום לנהל פניות שירות. התשואה על ההשקעה הייתה מדהימה - החזרנו את ההשקעה תוך חודשיים בלבד."
— מנהלת המסחר האלקטרוני, חנות אופנה מובילה
טכנולוגיות ששימשו בפרויקט
רוצים תוצאות דומות?
בואו נדבר על האתגרים שלכם ונבנה פתרון AI מותאם במיוחד לעסק שלכם